Klachten

U heeft een klacht?

De tegels worden zorgvuldig verpakt zodat beschadigingen tot in minimum beperkt zijn, indien blijkt dat er tegels beschadigd zijn worden nieuwe tegels per omgaande geleverd. Dit vinden wij zeer spijtig, breng ons uiterlijk binnen 48 uur per mail op de hoogte van beschadigde tegels met enkele foto's van verpakking en gebroken tegels.

Heeft u klachten over de producten of kwaliteit?

Wij verzoeken u om  uw klacht zo spoedig mogelijk bij ons kenbaar te maken door te mailen of te bellen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Klachten bij voorkeur via mail aanmelden: info@rozendonk.nl

Telefonisch kunt u ons bereiken via nummer: 0345-502593, mobiel 06-50676113.